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고객 내용 유출된 쿠팡



코로나19를 거치며 일상화된 웹 기반 장보기가 식품업계의 유통 구조를 빠르게 바꿔놓은 가운데 이번에 발생한 ‘쿠팡 사태’가 변곡점이 될지 주목된다.

9일 식품업계에 따르면 CJ제일제당, 오뚜기, 농심, 풀무원, 동원F&B 등 주요 식품기업의 웹 기반 매출 비중이 코로나 이전보다 3배 안팎 확대됐다. 다만 대규모 개인내용 유출 ‘쿠팡 사태’를 계기로 이 같은 성장세가 둔화될 가능성이 제기된다.
원래 식품은 웹 기반 쏠림이 가장 빠르게 진행되는 카테고리였다. 유통업체의 웹 기반 매출은 식품 부문을 중심으로 지속적으로 성장해왔다. 산업통상자원부에 따르면 지난 10 릴플레이모바일용 월 주요 유통업체의 웹 기반 매출은 전년 동월 대비 6.8% 증가했다. 같은 기간 오프라인 매출 증가율(6.6%)을 소폭 앞섰다. 웹 기반 전체 매출 가운데 식품 비중은 32.1%로 가장 크다. 지난 10월 식품 매출은 오프라인에서 5.7% 늘어난 반면 웹 기반에서는 12.6% 뛰며 차이를 보였다.
업계에서는 냉동·냉장 제품, 가정간편식(HMR 릴플레이뜻 ), 라면, 통조림 등에서 웹 기반 비중이 특히 높아지는 추세다. 한 식품업계 관계자는 “웹 기반 채널은 가격 경쟁이 치열하여 영업이익률이 낮은 편이지만, 각 채널에 맞춘 전용 상품을 개발해 대응하고 있다”고 설명했다.
주요 기업 가운데 CJ제일제당의 성장세가 두드러진다. CJ제일제당의 웹 기반 매출 비중은 코로나가 없던 2019년 6%에서 현 야마토플레이설치 자료 재 24%로 확대됐다. 6년간 연평균 성장률이 24%에 달한다. 올해 들어서도 웹 기반 매출은 전년 대비 29% 증가한 것으로 나타났다.
CJ제일제당 관계자는 “햇반과 국물요리 등 HMR 제품과 만두, 닭가슴살 제품이 웹 기반에서 높은 수요를 보이고 있다”며 “웹 기반 전용 제품 확대, 단독 선론칭, 정기배송 강화, 레시피 기반 숏폼 콘텐츠 연 오션파라다이스설치 자료 계 등으로 웹 기반 비중을 계속 키워나갈 것”이라고 말했다.
풀무원도 웹 기반 비중을 지속적으로 높아지고 있다. 풀무원의 웹 기반 매출 비중은 2019년 13.6%에서 지난해 27.9%로 확대됐다. 두부, 계란, 발효유, 나또, 만두 등이 웹 기반에서 높은 판매량을 보이는 주요 품목이다. 회사 측은 “풀무원 자사몰 성장과 외부몰 확장 모두 웹 기반 릴플레이황금성 비중 확대에 기여하고 있다”며 “앞으로도 웹 기반 중심의 판매 전략을 강화할 계획”이라고 설명했다.
오뚜기의 웹 기반 매출 비중은 2019년 4.5%에서 지난해 13.0%로 늘었다. 웹 기반에서는 오뚜기밥과 라면의 비중이 특히 높으며 두 제품 모두 웹 기반 비중이 20%대 초반으로 집계된다.
농심도 웹 기반 채널 비중이 꾸준히 확대되는 추세다. 농심의 웹 기반 매출 비중은 2020년 6.2%에서 지난해 16.1%로 증가했다. 올해는 17.1%까지 올라섰다. 올해 판매 경로별 매출 비중은 신유통(대형마트·슈퍼체인·편의점)이 46.7%로 가장 높고, 웹 기반(전자상거래)은 17.1%, 기타(농협·직거래슈퍼·백화점·연쇄점 등) 23.5%, 대리점 12.7% 순이다.
동원F&B는 참치와 조미김, 각종 HMR 제품에서 웹 기반 판매가 강세를 보인다. 대표 제품인 동원참치는 웹 기반 판매 비중이 30%에 달하는 것으로 알려졌다.
식품업계는 코로나19 이후 급증한 웹 기반 수요에 대응해 제품 구성과 유통 전략을 재정비해 왔다. 다만 최근 쿠팡을 비롯한 전자상거래 플랫폼의 보안 이슈가 불거지면서 식품 웹 기반 거래의 성장세에 변곡점이 생길지 주목된다.